Terma dan Syarat topx app — Hak, Tanggungjawab & Peraturan Platform

Pengenalan & Penerimaan Terma

topx app (selepas ini dirujuk sebagai "Platform", "kami" atau "topx app") adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan dikawal selia. Terma dan Syarat ini mengawal hubungan antara topx app dan setiap pengguna yang mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dokumen ini dibaca bersama Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab topx app yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform kami. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan menjadi rujukan utama kecuali dinyatakan sebaliknya secara khusus.

topx app berhak untuk mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notifikasi akan dihantar kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun apabila perubahan material dilaksanakan. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan topx app, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. topx app dengan tegas menolak pendaftaran individu di bawah umur dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Menjadi individu yang layak dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak berada di dalam senarai larangan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan pengawalseliaan yang mempunyai bidang kuasa ke atas topx app.
• Mendaftar akaun atas kapasiti peribadi sahaja — pendaftaran bagi pihak syarikat, pertubuhan atau individu lain tidak dibenarkan kecuali dengan kelulusan bertulis topx app.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada menggunakan platform topx app sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di topx app. Pemilikan berbilang akaun — sama ada atas nama sendiri, ahli keluarga yang tinggal serumah, atau menggunakan maklumat orang lain — adalah pelanggaran yang boleh mengakibatkan semua akaun berkaitan ditutup tanpa bayaran balik.

Maklumat Pendaftaran yang Diperlukan

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon aktif Malaysia, alamat e-mel yang sah dan tarikh lahir sebenar. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi penting berkaitan akaun anda.

Proses Pengesahan KYC

topx app melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat bagi mematuhi keperluan pematuhan undang-undang. Pengesahan KYC mungkin diperlukan pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pengeluaran pertama diproses atau apabila jumlah transaksi mencapai ambang tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak melebihi 3 bulan)
• Selfie memegang MyKad bagi pengesahan tambahan jika diperlukan
• Penyata akaun bank bagi tujuan pengesahan kaedah pembayaran

topx app berkomitmen untuk memproses dokumen KYC dalam masa 24 hingga 48 jam hari bekerja. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara kemudahan pengeluaran.

Deposit & Pengeluaran Dana

topx app menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX (semua bank utama), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank online (IBG). Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit.

Syarat Deposit

• Deposit minimum adalah bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih — sila rujuk halaman pembayaran dalam akaun anda untuk had terkini.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun/dompet digital yang berdaftar atas nama ahli topx app yang sama — deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• topx app tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, walau bagaimanapun sesetengah institusi kewangan mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit yang gagal akibat kesalahan maklumat yang diberikan oleh ahli adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama — tiada pengeluaran kepada pihak ketiga dibenarkan.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang berjaya sebelum diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 5 hingga 30 minit untuk ahli biasa, dan kurang dari 5 minit untuk ahli VIP — tertakluk kepada masa operasi bank dan pengesahan KYC yang lengkap.
• topx app berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu sebagai langkah pencegahan penipuan.
• Sekiranya bonus telah diterima, syarat pertaruhan (rollover) yang berkaitan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran diluluskan.

Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

topx app menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus aluan, bonus deposit, cashback, reload dan promosi turnamen. Setiap promosi mempunyai syarat dan terma tersendiri yang dinyatakan secara jelas pada halaman promosi berkenaan.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli kecuali dinyatakan sebaliknya secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindah milik, ditukar kepada wang tunai atau digunakan untuk memenuhi keperluan deposit minimum bagi promosi lain.
• Syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.
• topx app berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli.
• Sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan berkaitan tuntutan bonus, topx app berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan serta menggantung akaun berkenaan.
• Bonus yang diperoleh daripada akaun berbilang atau kaedah pengelakan terma promosi adalah tidak sah dan akan dirampas sepenuhnya.

Cara Mengira Rollover

Syarat pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima darab dengan pengganda rollover yang dinyatakan dalam terma promosi. Sebagai contoh, bonus RM50 dengan rollover 20x memerlukan jumlah pertaruhan sebanyak RM1,000 sebelum pengeluaran diluluskan. Hanya pertaruhan yang telah diselesaikan sepenuhnya akan dikira ke arah memenuhi keperluan rollover.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di topx app dijalankan menggunakan perisian yang sah dan telah diaudit oleh badan pensijilan bebas. Penjana nombor rawak (RNG) yang digunakan dalam permainan kami memastikan setiap keputusan permainan adalah bebas, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk topx app sendiri.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan atau sesi permainan tamat. Tiada rayuan atau pembatalan keputusan berdasarkan kesilapan strategi pemain diterima.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, topx app akan menyelesaikan perkara tersebut berdasarkan data pelayan yang tercatat — bukan berdasarkan apa yang dipaparkan pada skrin pemain.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan ditetapkan oleh pembekal permainan dan topx app. Had ini boleh berubah tanpa notis awal.

Tingkah Laku Dilarang

topx app mengambil serius integriti platform kami. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin segera termasuk penutupan akaun dan rampasan dana:

• Penipuan Identiti — Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau memberikan dokumen KYC palsu atau yang telah diubah suai.
• Pengubahan Wang Haram — Menggunakan platform topx app untuk memindahkan atau menyembunyikan dana daripada aktiviti haram.
• Penyalahgunaan Bonus — Menuntut bonus secara tidak sah melalui akaun berbilang, maklumat palsu atau kaedah koordinasi dengan pemain lain.
• Penggunaan Perisian Automasi — Menggunakan bot, macro, perisian kecerdasan buatan atau sebarang kaedah automatik untuk bermain atau mengurus akaun.
• Manipulasi Permainan — Berkolusi dengan pemain lain, dealer atau pekerja topx app untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Serangan Siber — Sebarang percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal topx app.
• Bayaran Balik Tanpa Asas — Membuat tuntutan bayaran balik (chargeback) kepada bank atau pengendali pembayaran setelah dana digunakan dalam platform.

Penutupan & Penggantungan Akaun

topx app berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun dengan atau tanpa notis awal jika terdapat sebab munasabah untuk berbuat demikian. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini, aktiviti yang mencurigakan, atau atas permintaan badan pengawalseliaan yang berkaitan.

Penutupan Akaun atas Permintaan Ahli

Ahli berhak untuk memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan topx app. Sebelum akaun ditutup, semua syarat aktif (termasuk rollover bonus yang belum selesai) mesti diselesaikan dan baki yang layak dikeluarkan mengikut prosedur biasa. Tempoh pemprosesan penutupan akaun adalah antara 3 hingga 7 hari bekerja.

Self-Exclusion (Pengecualian Diri)

Ahli yang ingin mengambil rehat daripada permainan boleh memohon self-exclusion sementara (7 hari hingga 6 bulan) atau kekal melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Semasa tempoh self-exclusion, akaun tidak boleh diaktifkan semula dan semua komunikasi promosi akan dihentikan serta-merta.

Privasi & Keselamatan Data

topx app mengutamakan keselamatan dan privasi data peribadi setiap ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi topx app yang mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data peribadi ahli tidak akan dijual, dipindah milik atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran ahli kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau badan pengawalseliaan yang berkenaan.
• Semua data yang disimpan dilindungi dengan penyulitan bertaraf tinggi dan akses kepada data ahli dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
• Ahli berhak untuk meminta akses kepada data peribadi mereka, memohon pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman data tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod mengikut undang-undang.

Untuk maklumat lanjut berkaitan pengendalian data peribadi, sila rujuk Dasar Privasi topx app yang lengkap.

Permainan Bertanggungjawab

topx app komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alatan dan sumber untuk membantu ahli menguruskan tabiat permainan mereka dengan sihat. Ini termasuk had deposit, had kerugian, had masa bermain, pilihan rehat diri sementara dan self-exclusion kekal — semuanya boleh diakses terus dari tetapan akaun anda.

Sekiranya anda berpendapat bahawa permainan telah mula menjejaskan kehidupan anda atau orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan kami atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan yang sesuai. Ingat — permainan seharusnya kekal sebagai hiburan.

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, topx app tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan terjadual atau tidak dijangka
• Kehilangan akses internet atau masalah teknikal di pihak pengguna
• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menyebelahi pemain
• Kerosakan peranti atau kehilangan data yang disebabkan oleh penggunaan aplikasi topx app

topx app tidak membuat sebarang jaminan bahawa penggunaan platform kami akan memberikan keuntungan. Permainan melibatkan risiko kewangan dan pemain bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan pertaruhan mereka.

Pindaan Terma

topx app berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang bersifat material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera seperti keperluan pematuhan undang-undang.

Tarikh kemaskini terakhir yang tertera pada bahagian atas dokumen ini mencerminkan versi terkini Terma dan Syarat yang sedang berkuat kuasa. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan topx app, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk semua hari cuti umum Malaysia.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat dalam akaun topx app anda atau melalui e-mel sokongan kami di [email protected]. Pasukan kami biasanya menjawab pertanyaan dalam masa kurang dari 8 minit melalui live chat.

Untuk pertanyaan berkaitan pematuhan, privasi data atau isu undang-undang, sila nyatakan tajuk pertanyaan anda dengan jelas supaya ia dapat dikemukakan kepada pasukan yang sesuai dengan lebih cepat.