Dasar Privasi topx app — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Pengenalan

topx app (selepas ini disebut "kami", "Platform" atau "topx app") beroperasi sebagai platform permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia. Kami memahami bahawa maklumat peribadi adalah aset berharga dan kami berkomitmen untuk mengendalikannya dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan profesionalisme.

Dasar Privasi ini diguna pakai terhadap semua data peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan platform, menghubungi pasukan sokongan atau berinteraksi dengan mana-mana komponen platform kami termasuk laman sesawang dan aplikasi mudah alih topx app.

Dengan menggunakan platform topx app, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — secara langsung apabila anda memberikannya kepada kami, secara automatik apabila anda menggunakan platform, dan dalam sesetengah kes melalui pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal pembayaran dan rakan kongsi pengesahan identiti.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Identiti Peribadi	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad	Pengesahan identiti & KYC
Maklumat Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel, alamat kediaman	Komunikasi akaun & notifikasi
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, nama pemegang akaun	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Dokumen Pengesahan	Salinan MyKad, selfie pengesahan, penyata bank	Pematuhan KYC & pencegahan penipuan
Maklumat Akaun	Nama pengguna, kata laluan (tersulitkan), pilihan akaun	Pengurusan akaun & keselamatan

Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform topx app, sistem kami secara automatik mencatat maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk memastikan perkhidmatan berjalan dengan selamat dan lancar. Ini termasuk:

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon dan pengenal pasti unik peranti
• Data Rangkaian: Alamat IP, jenis sambungan internet dan maklumat pembekal perkhidmatan internet
• Data Sesi: Masa log masuk, tempoh sesi, halaman yang dilawati dan tindakan dalam platform
• Data Geolokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan geografi
• Data Aktiviti Permainan: Rekod permainan, sejarah pertaruhan, transaksi bonus dan statistik kemenangan

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak memproses data peribadi anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, mengurus dan melindungi akaun topx app anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-Undang:Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan siber.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki prestasi platform, antaramuka pengguna dan pengalaman bermain secara keseluruhan.
• Komunikasi Sokongan: Menjawab pertanyaan anda, menyelesaikan isu teknikal dan memberikan bantuan melalui saluran sokongan yang tersedia.
• Komunikasi Promosi: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kemaskini platform — tertakluk kepada keutamaan notifikasi yang anda tetapkan dalam akaun.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menyediakan sokongan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

Perkongsian & Pendedahan Data

topx app tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang sah, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang Dipercayai

Kami menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk menyokong operasi platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan kami untuk tujuan yang dinyatakan sahaja. Kategori pembekal ini termasuk:

• Pembekal gerbang pembayaran dan perkhidmatan kewangan yang dilesenkan
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC
• Pembekal perkhidmatan infrastruktur awan dan hosting yang bersijil
• Pembekal perisian permainan dan platform teknologi
• Perkhidmatan analitik dan keselamatan siber

Pihak Berkuasa & Keperluan Undang-Undang

topx app akan mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawalseliaan yang sah. Ini termasuk siasatan berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan. Dalam situasi sedemikian, kami akan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa sambil cuba melindungi hak ahli setakat yang dibenarkan.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya topx app terlibat dalam sebarang penggabungan, pemerolehan atau pemindahan aset perniagaan, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam situasi sedemikian, ahli akan dimaklumkan lebih awal dan dasar privasi yang sama atau lebih ketat akan terus diguna pakai terhadap data anda.

Keselamatan & Penyulitan Data

topx app melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk melindungi data peribadi dan kewangan setiap ahli. Pendekatan keselamatan kami adalah berbilang lapisan — bermakna data anda dilindungi oleh beberapa mekanisme keselamatan yang saling menyokong antara satu sama lain.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan topx app disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS yang terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen identiti, disulitkan menggunakan penyulitan AES-256 yang memenuhi piawaian industri kewangan antarabangsa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): topx app menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami bekerja sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di pihak kami dihadkan secara ketat hanya kepada kakitangan yang mempunyai keperluan tugas yang sah, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Ujian Penembusan Berkala: topx app menjalankan ujian keselamatan berkala melalui pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

Kuki & Teknologi Pengesanan

topx app menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama ahli menghabiskan masa di platform dan bagaimana mereka menavigasi antara bahagian yang berbeza — semua ini digunakan untuk memperbaiki pengalaman pengguna.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mengesahkan identiti peranti dan mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun ahli.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform topx app pada peranti anda.

Penyimpanan & Pemadaman Data

topx app hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup bagi tujuan penyelesaian sebarang tuntutan atau pertikaian yang belum selesai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tujuh tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan.
• Log Keselamatan: Disimpan selama minimum dua belas (12) bulan untuk tujuan siasatan keselamatan dan audit dalaman.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk terus menyimpan data tersebut, topx app akan memadam atau menyahlinkkan data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Hak Anda sebagai Ahli topx app

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami pegang. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan topx app melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks atau melibatkan jumlah data yang besar, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda sewajarnya.

Privasi Kanak-Kanak

topx app adalah platform permainan yang dilesenkan dan beroperasi secara eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan usia yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

topx app berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu atau perkembangan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terakhir yang tertera pada bahagian atas dokumen ini mencerminkan versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform topx app selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi topx app sedia membantu anda. Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di [email protected]. Apabila menghubungi kami berkaitan isu privasi, sila nyatakan "Pertanyaan Privasi Data" dalam tajuk mesej anda supaya ia dapat dikemukakan terus kepada pasukan yang bertanggungjawab.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, Kementerian Digital Malaysia yang merupakan badan pengawalseliaan PDPA di Malaysia.